Z세대 노동자의 번아웃

Z세대의 고민

맷은 캐나다의 한 회사에서 2년 동안 감사 회계사로 일하다가 그의 직업에 대한 태도 변화를 알아차리기 시작했습니다. 저는 그냥 '그게 무슨 소용이야?'라고 생각했어요. 동기부여가 역대 최저 수준이었다.

당시 24세의 맷은 의사소통이 잘 되지 않는 것으로 알려진 고객과 함께 일하고 있었다.「1시간 30분 정도 일하고, 나중에 번호가 1개 바뀌기 때문에, 그 모든 것을 다시 할 필요가 있습니다」라고 그는 회상합니다. 그의 일은 "반복적이고 무의미한 일"을 많이 다루었고, 바쁜 시간에는 종종 자정까지 일했고, 때로는 0300까지 늦게까지 일하기도 했다.「자정에 종료하면, 팀 내에 아직 일하고 있는 사람이 있는 것을 알 수 있기 때문에, 기분이 좋지 않습니다」라고 그는 말합니다.

맷은 자신의 직업에 불만이 있다는 것을 알았지만, 정신 건강에서 일하는 친구와 이야기를 나누고 나서야 자신이 탈진 증상을 겪고 있다는 것을 알게 되었습니다.

점점 더 많은 젊은 근로자들이 피로감을 호소하고 있다. 2021년 취업 웹사이트 Realue의 조사에 따르면 밀레니얼 세대와 Z세대 근로자는 각각 59%와 58%로 가장 높은 연소율을 보였습니다. Z세대의 보고율은 가장 빠르게 증가하고 있습니다. 2021년에는 Z세대의 47%가 소실되었다고 답한 반면, 밀레니얼 세대의 53%는 소실되었다고 대답했습니다.

또한 미국의 작업관리 플랫폼인 Asana의 2022년 조사에서는 Z세대 근로자가 다른 연령대보다 더 많은 기진맥진감을 느끼고 있는 것으로 나타났으며, 2021년 영국 근로자를 대상으로 한 조사에서는 Z세대 응답자의 80%가 대유행 이후 더 기진맥진함을 느끼고 있는 것으로 나타났으며, 이에 비해 전 연령대는 평균 73%였다.

오랫동안 노동 세계에서는 번아웃이 큰 문제가 되어 왔지만, 많은 젊은이들이 이미 경력 초기에 번아웃의 느낌을 보고하고 있는 것은 걱정입니다. 왜 그렇게 많은 젊은이들이 일에 압도감을 느끼는지, 그리고 이러한 광범위한 감정에 불을 붙이는 독특한 요소들을 이해하는 것은 새로운 세대의 직장인들이 그들의 직업에서 첫발을 내딛는 것을 돕는 데 핵심이 될 것입니다.

 

커져가는 압박감

캘리포니아 페퍼다인 대학의 심리학과 객원 조교수이자 소실 회복 전문가인 킴 홀링데일 교수는, 유행성 스트레스 요인이 모든 세대에 걸쳐 소실률을 높였다고 지적합니다.

그러나 그녀는 Z세대가 직장 내 힘의 부족에서 금융 불안, 혼잡 문화의 정상화, 긴장을 풀 수 없는 등 현재 근로자들 사이에서 "최악의 스트레스 요인"을 가지고 있다고 믿고 있다. 또한 모든 세대가 대량의 작업을 처리할 수 있지만 Z세대는 가장 적은 "직장인 자본"을 가지고 있습니다. 즉, 경계를 설정하고 작업을 거부할 수 있는 힘이 적다는 것을 의미합니다.

미국의 프로페셔널 서비스 산업에 종사하는 브리트니(22)는 공연을 해야 한다는 압박감에 시달리고 있으며 이로 인해 과로와 피로감을 느끼고 있다고 말한다."저는 어떤 것이든 승낙하고 그들이 아무리 밤샘을 원해도 깨어있을 것입니다… 저는 열심히 일하는 사람처럼 보이고 싶습니다."라고 그녀는 말합니다. 하지만 비교적 새로운 직종임에도 불구하고 큰 타격을 입었습니다. "그냥 피곤할 뿐이에요. 계속 피곤해요." 주말에도 친구를 만나고 재미있는 일을 할 수 있는 여력은 있지만 피곤함을 덜 느꼈다면 당연히 힘들었을 겁니다.  

Z세대는 돈에 대해서도 스트레스를 받고 있다고 홀링데일은 말한다. 2021년 Deloitte 조사에 따르면 밀레니얼 세대의 41%와 Z세대 응답자의 46%가 자신의 재정 상황에 대해 항상 또는 대부분 스트레스를 받고 있는 것으로 나타났습니다. 물론 나이 든 직장인들 또한 경력 초기에 비슷한 재정적 압박에 직면했지만, 홀링데일은 이러한 스트레스 요인이 현재 더 심각하다고 주장한다.

"생계비가 우리의 월급보다 더 빨리 오르고 있습니다."라고 그녀는 말합니다.예를 들어, 미국의 인구조사 데이터 분석에 따르면 1960년부터 2017년까지 중앙 집값은 121% 증가한 반면 중앙 집값은 29% 증가에 그쳤다. 현재, 물가 상승은 전 세계의 물가를 끌어올리고 있고, 노동자의 임금은 보조를 맞추지 못해 어려움을 가중시키고 있다.

비용을 지불하고 주택 소유와 같은 이정표에 가까워지기 위해 Z세대 근로자들은 추가 작업을 해야 하는 부담을 느끼고 있으며, 이로 인해 소모가 발생할 가능성이 높아졌다고 Hollingdale씨는 말합니다. 마이크로소프트가 2022년 3월에 발표한 최신 워크 트렌드 지수에 따르면 Z세대 응답자의 70%가 내년에 부업 프로젝트를 통해 추가 수입을 고려하고 있는 것으로 나타났다.

 

이는 Z세대 번아웃 문제가 커짐에 따라 작업 방식의 개선을 촉진하는 데 도움이 될 수 있음을 의미할 수 있다고 Hollingdale은 말합니다. "그 결과는 긍정적일 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다. "예를 들어, 직장 웰빙에 훨씬 더 많은 관심을 기울이고, 이러한 직원과 다른 사람들의 탈진을 방지하기 위해 작업 환경을 혁신할 수 있습니다."

그러나 이 모든 젊은 근로자들이 그렇게 낙관적인 것은 아니다.

Matt는 지치고 좌절하는 가운데서도 여전히 좋은 나날을 보내고 있다고 말했지만, 그는 자신과 다른 제너레이션 Zers, 특히 원격 근무가 일상화됨에 따라 지치는 것은 불가피하다고 믿고 있습니다. 「Zoom의 피로와 재택근무를 하는 것은, 그것을 용이하게 하지 않습니다」라고 그는 말합니다.

하지만 그는 자신의 회사에서 일했던 전반적인 경험은 가치가 있고, 특히 매년 봉급이 인상되고 최근 승진했기 때문에 더 가치가 있다고 말한다.그는 또한 그가 노력한 것에 대해 보상을 받을 것이라고 믿는다. "제가 지금까지 이야기했던 모든 멘토들은 그들이 20대에 얼마나 열심히 일해서 미래의 삶을 즐기고 성공할 수 있었는지에 대해 이야기했습니다."

하지만 브리트니는 자신을 지치게 하는 위치에서 벗어나고 있어 그녀는 장기 체류할 계획이 없고 완전히 다른 분야로 옮겨갈 것이다.

지칠 대로 지친 경험을 통해 그녀는 현재의 회사에서 일하는 것이 미래의 업무 계획에 맞지 않는다는 자신감을 갖게 되었다. "20대 초반에 가장 활력과 자유를 얻을 수 있다는 것을 깨달았고, 그 세월을 장기적인 목표와 맞지 않는 일을 하는 것보다 열정적인 직업을 위해 공부하는데 바치고 싶습니다. 저는 조금 더 합리적인 시간에 일하고 과학과 공학을 추구함으로써 제가 하는 일에 있어서 더 많은 균형과 성취감을 얻을 수 있기를 바랍니다. 어쩌면 비현실적인 기대일지도 모르지만, 시도해 볼 의향이 있습니다."라고 그녀는 말합니다.

"하지만 완전히 질린 건 아니에요. 저는 결코 은퇴하고 싶지 않은 사람입니다. 그래서 아직 직장 생활을 포기하지 않았습니다." 우리는 이러한 맷과 브리트니의 인터뷰에서 많은 것을 떠올릴 수 있었다.