하이브리드 작업이 감정적으로 힘든 이유

부분적으로 멀리 떨어진 부분적인 사무실 일정은 업무의 미래로 환영받았다. 그러나 이 하이브리드 구성에서 일부 직원들은 이렇게 피곤한 적이 없었습니다. 클라라가 하이브리드 작업 방식을 제안받았을 때, 그녀는 그것이 두 세계 모두에서 최고일 것이라고 생각했다. 회계 관리자는 처음에 런던에 본사를 둔 그녀의 회사에 정규직 사무실 계약으로 합류했지만, 코로나19의 연속적인 물결이 그녀를 집에서 일하게 했다. 
클라라의 상사는 2021년 9월에 하이브리드 정책을 도입했는데, 이때 영국 정부는 재택근무를 권장했다. 화요일과 목요일은 재택근무일이 될 것이고, 나머지 한 주는 정상적인 계약 시간 동안 사무실에서 보낼 것이다. 

"영구적인 하이브리드 셋업을 갖는 것은 처음에는 안심이 되었습니다,"라고 고용 안정 문제로 성이 보류되고 있는 클라라는 말한다. "몇 년 동안 사무실에서 풀타임으로 일한 후에, 저는 마침내 제 업무 일정과 바쁜 가정 생활을 통제할 수 있게 된 것처럼 느꼈습니다." 
그러나 몇 달이 지나면서 하이브리드 작업의 참신함은 곧 번거로움과 짜증나는 하루 일과로 바뀌었다. "저는 집에서 일하는 날들에 안정감을 느끼고 집중합니다."라고 Clara는 말합니다. "하지만 저녁이 되면 다시 들어가야 하는 것이 두려워요. 시끄러운 사무실에서 하루에 8시간 동안 책상에 앉아 스크린을 응시하고 코로나 이전 상태로 재조정합니다."

 

클라라는 지금 사무실에 두 개의 작업장이 있다. 그녀는 "시작"을 계획 및 정지 루틴을 하고, 매일 퇴근하는 중요한 것들을 기억하고 있습니다." 심리적인 변화입니다. 매일 설정의 변화입니다." 라고 강조했다. 이 끊임없는 기분이 너무 피곤하고 있습니다."라고 강조했다.  

 

신흥 데이터는 이러한 일화 증거를 백업하기 시작하고 있습니다. 하이브리드 데이터는 하이브리드라고 보고 있습니다.최근 직원 참여 플랫폼 작은 펄스의 80% 이상이 직원들에 의해 직원들의 80% 이상이 직원들이 직원들에게 배출을 받고 있다고 보도했다.노동자들은 또한 전체 원격 배열보다 완전히 원격 배열보다 감정적으로 세금을 부과한 것으로 알려졌다. 

영구 하이브리드 작업 모델을 구현하기 위해 많은 비즈니스 계획을 감안할 때, 직원들 사이에서 일하는 근로주들과 사무실, 이러한 수치 경보벨트를 제공한다.하지만, 감정적으로 배기하는 하이브리드 작업에 대해 특별히 배기하는 것은 무엇입니까? 그리고 회사들은 실제로 하이브리드 작업을 실제로 작동한다는 것을 어떻게 피할 수 있을까요?

 

 

하이브리드가 부담스러울 수 있는 이유  

대유행이 길어지고, 노동자들의 유연한 근무 습관이 더 뿌리 깊게 자리 잡으면서, 사무실에 정규직으로 복귀하는 것은 과거의 유물처럼 보인다. 그러나 일부 기업은 어디서나 작업할 수 있는 정책을 구현했지만, 일단 많은 기업이 사무실로 복귀하는 것이 안전하다고 판단되면, 많은 기업이 하이브리드를 기본 작업 모델로 채택했습니다. 

이론적으로 하이브리드는 고용주와 직원 모두에게 최상의 거래를 제공합니다. 코로나19 이전의 사무실 기반 업무 패턴과 원격 근무를 결합하여, 현장 협업과 팀 구성을 모두 가능하게 하는 업무 일정을 제공할 뿐만 아니라 유연성이 향상되고 집에서 집중적으로 업무를 수행할 수 있는 기회를 제공합니다. 그것은 근로자들에게 윈-윈처럼 보였다; 2021년 5월 한 연구에서 83%가 전염병 이후에 하이브리드를 하고 싶다고 말했다. 

캘리포니아에 위치한 Tinypulse의 산업 조직 심리학자이자 사람 과학자인 Elora Voyles는 "잡종이 두 세계에서 가장 좋을 것이라는 느낌이 있었습니다,"라고 말합니다. "상사들에게, 그것은 그들이 통제력을 유지하고 그들의 직원들을 직접 볼 수 있다는 것을 의미한다. 직원들에게는 정규직보다 더 많은 유연성을 제공하며 전염병이 유행하는 동안에도 안전하게 일할 수 있다는 것을 의미합니다." 

그러나 하이브리드 작업의 참신함이 사라지면서 근로자들의 열정도 퇴색했다. "우리는 사람들이 해가 갈수록 2021년까지 하이브리드에 대해 덜 긍정적이라는 것을 발견했습니다."라고 Voyles는 설명합니다. "봄과 여름에 많은 조직이 이를 구현하기를 열망했습니다. 그들은 직원들을 하이브리드 일정으로 이끌었지만, 곧 어려움에 부딪혔습니다." 

이전에 하이브리드를 구현한 적이 없었던 조직들은 갑자기 직원들과 상의하지 않고 즉석에서 정책을 수립했습니다. 그래서 클라라의 경우와 마찬가지로, 부분 사무실, 부분 주택 배치가 노동자들에게 강요되었다. 

하이브리드를 오래 사용할수록 업무 수행에 장애물이 될 뿐이라고 느꼈습니다. 출퇴근 시간부터 다음날 다른 곳에서 일하게 될 것이라는 사실까지 말입니다. Klara 근로자들 사이에서 낙관론이 곧 피로로 바뀌었다. Tinypulse가 전 세계 근로자 100명을 대상으로 실시한 설문 조사에서 72%가 하이브리드 작업으로 인한 소진을 보고했습니다. 이 수치는 완전히 원격으로 근무하는 직원의 거의 두 배에 달하며, 완전히 사무실에 근무하는 직원보다 더 큰 수치입니다. Voyles는 작은 샘플 크기가 더 넓은 추세를 반영한다고 말합니다. 그녀는 직원들이 매우 피곤하다고 느끼는 것은 직원들의 일상 생활과 하이브리드의 스태카토 특성에 대한 방해라고 생각합니다. 

"예측 가능하고 일관된 일상은 사람들이 스트레스와 불확실성의 감정에 대처하는 것을 도울 수 있습니다 – 특히 대유행 기간 동안."라고 Voyles는 말한다. "하지만 하이브리드는 그러한 일상적인 습관에 대한 빈번한 변화를 필요로 합니다. 근로자들은 끊임없이 상황을 전환해야 하기 때문에 여러분의 스케줄이 항상 사무실 안팎에 있을 때 일상적인 일을 찾기가 어렵습니다." 

익숙한 일상은 흐름을 허용하는 잘 닳은 홈으로 작용할 수 있지만, 직장 간 일정이 덜 일정한 새로운 일상 습관을 조각하는 것은 인지 자원을 조금씩 줄일 수 있다. "잡종으로 이동하는 것은 누군가의 가정일을 방해할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다," 라고 공인 심리학자이자 영국 심리학회의 펠로우인 게일 킨먼이 설명합니다. "하이브리드 연습은 아직 제2의 천성이 되지 않았기 때문에 더 큰 에너지, 조직 및 계획이 필요합니다. 핫 데스크, 통근 계획 등 완전히 원격이거나 직접 방문하는 경우에는 필요하지 않은 새로운 전략을 수립해야 합니다." 

집과 사무실 사이를 물리적으로 왔다 갔다 하는 일은 일부 사람들에게는 심리적인 영향을 미칠 수도 있다. 최근 한 연구에 따르면 영국 근로자의 20%가 직장에서 벗어나 '항상 켜짐'을 느끼는 데 어려움이 있다고 보고했으며, 하이브리드에 적응하기 위해 고군분투하는 것과 가정과 직장 사이의 투과적인 경계가 주요 요인으로 꼽혔다. 

하이브리드는 또한 처음부터 고용주의 신뢰를 의미하는 완전히 원격인 직업에 비해 디지털 현재주의의 위험이 더 클 수 있다고 킨먼은 덧붙인다. "고용주가 직원들을 신뢰하지 않고 하이브리드를 구축한다면, 그것은 단지 상징적인 제스처에 지나지 않을 수 있다: 근로자들은 상사에게 그들이 재택근무를 이용하지 않고 있다는 것을 보여줘야 한다는 압박감을 느낀다. 그것은 과로와 소진을 초래할 수 있으며, 그 영향은 파괴적일 수 있지만 나타나는데 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다."

 

 

하이브리드 정의 

일부 근로자들에게, 하이브리드에 대한 좌절은 그들이 그들의 일정을 완전히 통제할 수 있는 직업에 끌린다는 것을 의미한다. 

"저는 하이브리드가 저에게 적합하다고 생각했습니다. 하지만 집과 직장 사이에서 시간을 나누는 것은 너무 방해가 됩니다."라고 완전히 원격으로 새로운 역할을 시작할 예정인 Klara는 말합니다. "저는 사무실이 방해가 된다고 생각해요. 언제든지 당신을 귀찮게 할 수 있어요. 제가 하이브리드를 오래 할수록, 저는 제 일을 하는 것이 단지 추가적인 장애물이라고 느꼈습니다. 통근에서부터 다음날 다른 곳에서 일하게 될 것이라는 것을 아는 것까지요. 순식간에 귀찮은 일이 되었습니다." 

그러나 클라라의 경험이 근로자들이 일주일에 5일씩 사무실 책상으로 돌아가거나, 영원히 먼 곳에 있는 일자리를 찾아야 한다는 것을 반드시 의미하는 것은 아니다. 

하이브리드는 고용주가 제대로 이해하기만 하면 여전히 근로자들에게 완벽한 조화를 이룰 수 있습니다. Voyles는 "계획이 잘못되는 것은 감독관이 지시하는 하이브리드 일정일 때입니다."라고 설명합니다. "직원들은 통제할 수 없는 근무 주를 갖게 됩니다. 그것은 마치 일주일에 두 번 노동자의 집에 있는 예전의 고정된 상근 사무실 일정과 같습니다." 

Kinman은 그것이 조직이 '하이브리드'를 의미하는 것으로 귀결된다고 말한다. "이것은 주 3일 사무실에 출근하는 것부터 한 달에 한 번까지 다양한 방식으로 해석될 수 있는 광범위한 정의입니다. 하이브리드는 여전히 작업의 미래이며 두 세계의 최고를 대표할 수 있지만 여전히 정제가 필요합니다."

하이브리드 실습은 아직 제2의 천성이 되지 않았기 때문에 더 많은 에너지, 조직 및 계획이 필요합니다 – Gail Kinman
하이브리드는 관리자들이 개인화된 기준으로 직원들과 설정이 그들에게 가장 잘 작동하는 방법에 대해 연락할 때 성공할 수 있다. "경계를 설정해야 하는 것은 고용주와 직원입니다."라고 Voyles는 말합니다. "그러나 직원들이 스케줄을 스스로 관리할 수 있는 자율성이 필요합니다. 유연성은 상사가 아니라 개인이 결정해야 합니다." 

게다가, 하이브리드 직원은 사무실과 가정 사이의 심리적 변화를 완화하는 데 도움이 되는 보다 강력한 원격 작업 설정의 도움을 받을 수 있다. "하이브리드는 마음의 상태입니다."라고 Kinman은 말합니다. "설정에서 설정으로 원활하게 이동하고 작업한다는 생각입니다. 따라서 직원들이 올바른 홈워킹 소프트웨어와 도구를 사용할 수 있도록 보장하는 메커니즘이 마련되어야 합니다." 

Kinman은 우리가 훌륭한 작업 실험 중에 있다고 말합니다. 그녀는 하이브리드의 치아 문제가 몇 년 동안 지속될 것이라고 예측합니다. "현재, 우리는 장기적으로 하이브리드 작업에 대해 아는 것보다 건강 위기를 겪으면서 정규직 원격 작업에 대해 더 많이 알고 있습니다."라고 그녀는 덧붙입니다. 

그러나, 근로자들이 그들의 근무 패턴에 대한 선택과 통제의 정도가 허용된다면, 그 보상은 배당금을 지불할 수 있다. "사람과 조직 모두 하이브리드를 원한다고 주장합니다."라고 Kinman은 말합니다. "그래서, 우리가 일하는 방식을 바꿀 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 하지만 상사가 정한 시간보다 더 나아가야 합니다. 즉, 고용주와 직원 모두에게 효과적인 사고방식이어야 합니다."